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                                          【315曝光】“騎驢遊” 發疑霸王條款 以特價爲由拒絕退款

                                          • 關鍵詞:【,315,曝光,】,“,騎驢遊,”,發疑,霸王,條款
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                                          (網經社訊)2019年3月22日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“騎驢遊”的投訴,稱疑霸王條款,以特價爲由拒絕退款。

                                          以下爲用戶向我們發來的投訴信息:

                                          陳女士於1月31日購買了“騎驢遊”下單。

                                          陳女士於1月31日購買了“騎驢遊”的【廣東惠州】全球十佳“小迪拜” ,迎新盛惠¥1499=檀悅豪生海景雙臥複式套房+4早4份自助晚餐+四人溫泉票,過個不一樣的冬天(1套) ,現由於天氣問題 ,想申請退款 ,商家不肯,而所謂的搶購也是忽悠消費者,天天每有的,還叫什麼搶購,商家以特價商品爲由拒絕退,而商家網頁上寫着購買後不得退款。

                                          接到該用戶投訴後  ,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆 。

                                          據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次爲:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售後服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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