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                  【315曝光】“微店” 扣除手續費 售後困難

                  • 關鍵詞:【,315,曝光,】,“,微店,”,扣除,手續費,售後
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                  • 時間:2019-03-29 16:58:08
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                  (網經社訊)2019年3月26日 ,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“微店”的投訴,稱扣除手續費,售後困難 。

                  以下爲用戶向我們發來的投訴信息:

                  劉先生於2019年3月21日在“微店”銷售。

                  劉先生收到顧客一筆預定訂單3170元,因熟人關係給優惠70元,最終定爲3100元。購買農藥自家使用。因擔心交易安全性由提出微店交易 !我於22日提現發現被扣取手續費,詢問微店方告知我惡意套現。微信提現只要千分之一手續費  ,我非不合邏輯通過微店然後扣取我千分之六手續費。

                  接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。

                  據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次爲:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售後服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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