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                                                  【315曝光】“閒魚”退貨未收到 平臺卻已退款 售後不予處理

                                                  • 關鍵詞:【,315,曝光,】,“,閒魚,”,退貨,未,收到,平臺
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                                                  (網經社訊)2019年3月21日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“閒魚”的投訴,稱退貨未收到  ,平臺卻已退款,售後不予處理。

                                                  以下爲用戶向我們發來的投訴信息:

                                                  蔣先生在“閒魚”開店。

                                                  蔣先生在“閒魚”開店,買家要退貨,我要等到貨到才同意退款 ,所以我先拒絕了 ,他上傳了單號,結果閒魚直接把錢給了買家,然後買家就把我拉黑了,我給買家打電話 ,直接不接,還給我掛掉了。貨也不給我了 ,我現在屬於白搭了錢 ,我的損失沒人來補償 ,閒魚客服一直推卸責任,把訂單關閉說就不管售後了 。

                                                  接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ,但截至發稿前  ,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆 。

                                                  據電子商務消費糾紛調解平臺監測瞭解 ,58轉轉與閒魚是用戶投訴的熱點二手電商 ,爲了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-製作專題《58轉轉vs閒魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局 ?》(詳見:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)  。(文/栗子)

                                                  在線客服

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