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                                                  風波不斷 小紅書正經歷水逆

                                                  • 關鍵詞:風波,不斷,小紅,書正,經歷,水逆,網,經社,訊
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                                                  • 時間:2019-03-26 16:08:02
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                                                  (網經社訊)近來負面消息頗多的小紅書又以“裁員一層樓”的消息登上了前兩天的微博熱搜。有爆料稱生活社區平臺小紅書“裁掉了一層樓的員工 ,連投放廣告的對接人士也不能倖免 。”

                                                  對於這一消息,小紅書迴應稱  ,該消息不屬實,目前小紅書仍在進行大量招聘。

                                                  似乎是受到這一輪水逆的影響 ,小紅書近來的負面消息可謂是一波未平一波又起。

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                                                  -風波不斷 ,小紅書正經歷水逆-

                                                  剛剛過去的315 ,小紅書被曝存在“代寫產業鏈”。小紅書上的“種草筆記”可能並不是來自真實用戶的體驗分享,而是專業寫手按照商家需求“編造”的 。此外 ,還存在刷量、刷粉、提升搜索排名的現象。

                                                  對此,小紅書也第一時間作出迴應稱,有關報道引起高度重視 ,小紅書對這種刷榜刷量行爲一直以來嚴厲打擊。小紅書已經就這類事件向公安機關報案 ,並積極配合公安調查處理。

                                                  小紅書在聲明中表示早已建立幾十人的反作弊團隊,形成了獨立於業務體系的誠信風控體系。並公開一組數據:2019年1至3月,小紅書反作弊技術團隊處理涉及黑產賬號138萬個 ,作弊賬號38萬,作弊筆記121萬篇 。

                                                  “代寫風波”還未平息,裁員消息又接踵而至。

                                                  這已不是小紅書第一次被傳裁員  。去年8月,收穫3億融資不久的小紅書就被報道計劃3個月內裁撤電商部門近1/2的員工  。當時,小紅書官方第一時間迴應裁員是不實消息 ,但還是引發不小爭議 。

                                                  然而,小紅書的麻煩還遠遠不止於此 。

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                                                  -小紅書的"內憂外患“-

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                                                  快速成長過後  ,弊端也逐漸顯現 。小紅書屢屢曝出售假、信息泄露、筆記造假等問題 。

                                                  2018年“315”期間,小紅書被曝光了產品質量存在問題 ,疑似售假 ,涉及美妝、服裝等多個品類。

                                                  此外 ,小紅書的信息泄露問題也屢遭詬病。2017年6月,小紅書被曝用戶信息大面積泄露,50名用戶被騙近88萬元 。此後 ,也有媒體報道 ,有用戶在小紅書上買衣服被騙5萬 ,還被開通4個借貸平臺。

                                                  據《2017年度中國電子商務行業年度系列報告》的數據顯示:小紅書因信息泄露問題消費投訴增加明顯,在投訴中佔比爲46.49%,爲投訴佔比最大的跨境電商 。

                                                  此次的“代寫風波”也摧毀了用戶信任。用戶本身看中的就是小紅書的"真實",加上衆多明星的加持,纔會對平臺上分享的好物不抱懷疑態度 。但隨着代寫筆記的泛濫,小紅書推廣性內容越來越多,即便是真實的熱門筆記 ,其評論中也充斥着不同來路的微商廣告 。有用戶吐槽稱:“小紅書已從種草社區淪爲拔草社區。”

                                                  除了監管不力造成的內憂,小紅書也面臨着外強環伺的境遇 。

                                                  小紅書算是國內社區+跨境電商的開創者,內嵌在小紅書APP中的商城早於2014年便開設 ,其後有上線了自營跨境電商“福利社” 。

                                                  但是小紅書入局跨境電商之際  ,天貓國際、網易考拉、京東等巨頭也相繼入場。

                                                  相比巨頭,小紅書從渠道、採購到建立保稅倉、運營客服團隊等方面都不具備優勢。

                                                  產品供應鏈方面更是其短板 ,其自營的“福利社”常常供貨不足  ,造成用戶在小紅書社區“種草”,然後流向其他平臺比價、選購商品的情況。爲了改善這一點 ,小紅書在自營之外向第三方商家開放,然而假貨問題又紛至沓來。

                                                  隨着政策的收緊、跨境市場增速放緩等大趨勢 ,小紅書的跨境電商業務已被逐漸弱化。

                                                  除了跨境電商業務遭巨頭堵截 ,隨着種草社區成爲熱門,不少社交平臺紛紛培育起自己的內容種草社區 ,對標小紅書。

                                                  抖音推出“抖店”、今日頭條上線“新草”、微信則上線“好物圈”功能 ,連知乎也推出了主打男性用戶的種草社區“CHAO”、加上網易考拉上的種草社區 ;京東上的發現等 。新老對手不斷  ,小紅書面對的競爭相當激烈。

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                                                  -商業野心未滅-

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                                                  隨着跨境電商業務的失利 ,2018年開始,小紅書迴歸內容社區,更爲強調自己的社區屬性 。

                                                  爲攫取更多流量,小紅書引入了范冰冰、張雨綺、江疏影等明星紅人 ,很快吸引了大批明星粉絲。與此同時 ,小紅書又與熱門選秀綜藝合作,冠名《偶像練習生》、成爲《創造101》贊助商。

                                                  這兩檔大熱節目爲小紅書帶來的品牌曝光和用戶增長十分顯著。根據艾瑞數據資訊顯示,自節目開播,小紅書的月獨立設備數環比增幅1月份達到了4%  ,2月躍升至20.9%,三月隨着比賽環節愈發激烈 ,增幅更是達到38.4% ,導流效果十分強大  。

                                                  據 QuestMobile 報告顯示,小紅書 DAU 在 2018 年年初僅爲 300 多萬 ,8 月末 DAU 已經穩定在千萬以上。小紅書在2019年2月21日發佈的公開信顯示," 春節期間,活躍用戶數相比去年同期增長超過 300% ,達到了新高點。"

                                                  正如小紅書內部公開信所強調的,“2019將是小紅書用戶增長和商業化的關鍵年。”在用戶激增之後 ,小紅書加速了商業化步伐。

                                                  2019年1月,小紅書上線品牌合作人平臺 ,這是一個對品牌、MCN機構和博主們開放營銷平臺 。這個平臺作用將類似於抖音的星圖或者快手的快接單,意味着小紅書廣告變現將進入規模化時代  ,也將整理目前小紅書略顯混亂的廣告秩序 。

                                                  2月21日 ,小紅書發佈內部公開信 ,宣佈最新的組織架構升級 。原有的社區電商事業部正式升級爲“品牌號”部門,這是小紅書首次打通社區和電商 ,意圖以開放姿態吸引更多品牌入駐 。

                                                  3月初,小紅書旗下社交電商小紅店悄然內測 。此番小紅書試水社交電商,被外界視爲是在增加新的內容變現渠道,爲社區補充增量拉新 ,並提高社區流量轉化率。

                                                  此外 ,小紅書也在積極改造自身產品。今年2月,小紅書推出短視頻打卡功能hey ,通過打卡模板來強化用戶使用短視頻的習慣  。據小紅書官方表示 ,00後在2018年小紅書上留下超過10萬小時的學習打卡記錄 。

                                                  在商業化道路上曲折前行的小紅書似乎已經意識到 ,只有在商業變現和社區原本調性中找到平衡點,在不傷害用戶體驗的前提下發掘更大的商業生態潛力,纔是走得更遠的關鍵所在。

                                                  但關鍵在於  ,這個關鍵並不好把控。(來源:千尋雪 ID/lingshouke 文/靈獸)

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