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                                                                                  • 關鍵詞:【,315,曝光,】,“,環球捕手,”,商品質量,問題
                                                                                  • |
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                                                                                  • |
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                                                                                  (網經社訊)2019年3月24日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(315.100ec.cn)接到用戶對“環球捕手”的投訴 ,稱商品質量問題 ,售後久未處理 。

                                                                                  以下爲用戶向我們發來的投訴信息:

                                                                                  紀女士於2019年3月17在“環球捕手”購買兩箱維爾納鮮切吐司500g整箱麪包,訂單號爲301774124461129。

                                                                                  紀女士在“環球捕手”購買兩箱維爾納鮮切吐司500g整箱麪包 ,到貨後發現食品保質期爲90天,生產日期爲2018年12月24日,快遞收到後兩天拆開吃的時候發現麪包味道不對,一看才發現已經過期,後聯繫購買平臺 ,客服不肯處理,讓我自己聯繫商家,商家看到照片後 ,不承認 ,一直已提供的照片不足證明爲由 ,拖着不處理 ,每次都找藉口 。後聯繫環球平臺 ,投訴商家客服稱拍照覈實就會有專人聯繫 ,但一直無人聯繫,也不肯退款 ,讓平臺補發日期新鮮的麪包也不肯 。

                                                                                  接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ,但截至發稿前 ,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆  。

                                                                                  據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(httpp;\100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次爲:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售後服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

                                                                                  在線客服

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                                                                                  官方二維碼
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