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          【315曝光】“微商”疑網絡售假 售後商家拒絕退款

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          • 時間:2019-03-29 09:37:36
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          (網經社訊)2019年3月25日  ,“電子商務消費糾紛調解平臺”(315.100ec.cn)接到用戶對“微商”的投訴,稱疑網絡售假 ,售後商家拒絕退款 。

          以下爲用戶向我們發來的投訴信息:

          郭女士於2019年2月24日在“微信代購”買了一雙匡威1970s海軍藍高幫鞋 ,訂單號爲73110752012480 。

          郭女士在“微信代購”買了一雙匡威1970s海軍藍高幫鞋,賣家稱在美國梅西百貨購入,經過接近一個月的等待,於2019年3月22日收到鞋子。第一時間賣家沒有提供發票 ,並拖延時間 ,且經多方鑑定後爲假貨,在與賣家進行多次溝通之後無效 ,賣家不承認自己售賣假鞋 ,拒絕退款 。

          接到該用戶投訴後 ,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。

          據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(httpp;\100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次爲:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售後服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他 。(文/栗子)


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