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                                                  “拼趣多”退店保證金不退還 售後只退還30%

                                                  • 關鍵詞:“,拼趣多,”,退店,保證金,不,退還,售後,只,30%
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                                                  • 時間:2018-12-14 18:18:55
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                                                  (網經社訊)2018年12月11日 ,“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“拼趣多”的投訴 ,稱退店保證金不退還 ,售後只退30% 。

                                                  以下爲用戶向我們發來的投訴信息:

                                                  案例一:“拼趣多”退店保證金不退還 售後只退還30%

                                                  顧先生於5月30日繳納給“拼趣多”平臺1500元保證金在上面開店營業 。

                                                  顧先生在“拼趣多”平臺繳納1500元保證金在上面開店營業 ,但是因個人一些原因一直沒有上架產品 ,於是在9月26日申請退店,平臺規定開店滿3個月可以申請退店,把所有資料發給退店小二 ,答應33個工作日退款到賬,可是在11月底到時間了保證金一直沒有到賬 ,QQ聯繫小二也不回覆 ,有截圖爲證 ,之後又聯繫另外一個小二說原來的小二離職了,雖然是離職 ,那離職前所有的資料總要移交吧 ,後面這個小二叫我走快速退店,但是保證金只能拿30%。

                                                  案例二:“拼趣多”退店保證金不退還  售後困難

                                                  黃先生於9月8日入駐“拼趣多”,相關編號爲35284。

                                                  黃先生入駐“拼趣多” ,店鋪ID,35284,沃美。因沒有時間打理一直沒有開始售賣,過程當中聯繫到工作人員和官方電話 ,得知需要3個月後纔可以申請退店退保證金。一直等到12月10日  ,已經到了3月了,聯繫來的QQ人員,沒有了,就去網上尋找 ,微信公衆號 ,官方電話,還有當時的QQ客服,全部都聯繫不上。沒有回覆 ,沒有接聽。

                                                  接到以上用戶投訴後 ,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。

                                                  據《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)監測統計,發貨問題、退款問題、商品質量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網絡欺詐、客戶服務、物流問題成爲“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題” 。(文/栗子)

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