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                                                          “小紅書” 商品久未收到 售後遲遲未處理

                                                          • 關鍵詞:“,小紅書,”,商品,久未,收到,售後,遲遲,2019年
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                                                          • 時間:2019-01-14 09:31:58
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                                                          2019年1月9日 ,電子商務消費糾紛調解平臺”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“小紅書”的投訴,稱商品久未收到 ,售後遲遲未處理 。

                                                          (網經社訊)

                                                          以下爲用戶向我們發來的投訴信息:

                                                          江女士於2018年12月18日在“小紅書”平臺上The one海外品牌集合店購買價值5119元的Stuart Weitzman靴子,訂單號爲1Z2V7Y470403169134。

                                                          江女士在“小紅書”平臺上The one海外品牌集合店購買價值5119元的Stuart Weitzman靴子。平臺上物流顯示簽收 ,可江女士至今未收到貨 。找店家客服推脫節假日海關問題,已經清關完畢發出包裹,並給我一個新的運單號和查詢新運單號的網站,查詢之後還是無物流信息,又讓添加他們的微信號。找平臺客服客服了解問題之後讓我耐心等待 ,未能解決問題。

                                                          接到該用戶投訴後 ,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前 ,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。

                                                          據電子商務消費糾紛調解平臺監測瞭解,小紅書是用戶投訴的熱點跨境海淘網站 ,爲了鞭策電商企業提高服務質量,製作專題《退貨難 真假貨風波頻起 聚焦“小紅書”五大“癥結”問題》(詳見:httpp;\100ec.cn/zt/xhs/)(文/栗子)

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